网友提问：
下楼时发生意外，买的平安一年期综合意外险，第一次出险后去平安
高海峰(明亚经纪)：
您好，你的情况是属于同一事故的两次理赔，按照流程是没多少问题的，出现的问题是：没有等到整个治疗结束之后提交全部理赔资料，或没有治疗终结再来理赔，二是对保险条款的理解上出现偏差，三是保险公司的服务没有提醒到客户注意事项，四是缺乏有效的沟通，无论如何，生气不能解决任何问题，如果需要提供帮助请具体沟通。
###
赵捷(平安人寿)：
您好，这是规定，同一事故在短期内进行二次理赔肯定会严查的，再有合同里也写了有关理赔时间的解释。跟骗人无关，可以找您的业务员解决！明显服务不到位！
###
石贻香(泰康人寿)：
打客服电话查询进度
###
彭松(华夏人寿)：
投诉保监会12378