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信用卡被盗刷,谁来负责?

2018年7月1日  10:11:08 来源:168炒股学习网  阅读:1976人次

【交通银行信用卡】网友提问:

信用卡被盗刷,谁来负责?

事件描述:我同事在国外交通银行信用卡被盗,时间约为北京时间8月31日下午,他在境外打电话给交通银行信用卡中心,打通了,但没有人接。后他于北京时间8月31日晚上十一点多联系我(国内),我代他在国内电话口头挂失,然后我再将此联系方式告知他,由他本人在境外再次联系交通银行信用卡中心挂失,时间约为北京时间9月1日凌晨,当时他本人挂失时,询问交通银行信用卡中心客服人员当日他的信用卡是否被消费过,客服人员称没有过消费,并称已经成功挂失。9月22日,我同事回到北京之后再跟交通银行信用卡中心联系的时候,询问8月31日起至今是否有消费,一开始客服人员称没有,后我同事问是否有美金消费,该客服人员才告知,北京时间8月31日十八点左右在境外有四笔商店的刷卡消费发生,共计约2000美金。向交通银行提出需要解决办法的时候,他们仅称此消费需要我的同事个人承担。我想问发生这种情况,银行的解释是否合理,这笔钱该谁来负担?请各位卡友指点迷津!

卡友回复:

在国外是走V/M路线的话可以先申请拒付的,要求此交易作为争议处理,银行是知道怎么办的。

如走的是银联路线基本是持卡人承担损失,除非打官司才可能会减少些损失。

卡友回复:

只要没你本人签字 应该不算的

卡友回复:

这就是中国目前信用卡机制不健全的表现。

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