【交通银行信用卡】网友提问：
交行800太官僚了
昨天收到交行MC金卡，一看额度只有2.6W。奇怪了，我申请前我的VISA普卡额度就是4W了，咨询升金说需要重新申请才申请的。马上给800电话，要求将金卡额度调整为和普卡额度一样的4W，谁知道800 MM回答说要用卡六个月后才能调整。我和她解释了半天，说因为额度共享，所以这样调整并不影响我的总额度等等，不成功。又800一次，同样的结果。后来又给800电话，直接到建议和投诉，说明情况后，这个800 MM 马上说已纪录，6个工作日后完成并通知……这交行的800MM，真是……
卡友回复：
MM的服务有的态度和业务都特别差,而有的却是态度和业务水平都很好的!
那天晚上打800本来是问申请Y卡的问题,结果MM帮我分析了这卡和其他卡的优势,很是详细和周到,声音也特好听!
但是今天上午问帐单的事情,一个严重上海口音的MM态度恶劣,而且业务水平也差,竟然分不清帐单日和最后还款日,汗~~~~
卡友回复：
看来交行客服素质参差啊，培训没有跟上
卡友回复：
对于观点：看来交行客服素质参差啊，培训没有跟上
就是就是！
卡友回复：
银行客服的通病,一个问题N种答案.
卡友回复：
问工号，然后投诉，让她下岗....
卡友回复：
对于观点：问工号，然后投诉，让她下岗....
你是人吗？
卡友回复：
交行的服务实在不行
大家有眼看的...
卡友回复：
银行培养一个熟练工不容易啊,大家宽容一点~~
卡友回复：
对于观点：
你是人吗？
:o你不是么？
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freeaileen ：“银行培养一个熟练工不容易啊,大家宽容一点~~ ”
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对于客服，作为持卡人的我们并非要故意刁难，我们当然也理解他们的辛苦。
但是客服作为银行的代表，每讲一句话，都要负责任，不是说你做出了解答就结束了，持卡人会以你的解答为准，去办理相关业务。
如果你给出的是错误解答，那万一对持卡人造成了损失，谁来负责？？？？
如果你对某个问题不清楚，请你在核实以后，将正解告知持卡人。这样，对双方都是负责任的！不要给出想当然的解答！
另外作为白金会员的 wardialer ，请你讲话之前刷刷牙。
......
[ 本帖最后由 m8m 于 2007-5-10 13:02 编辑 ]
卡友回复：
晕，交行不可以普升金的吗？》
卡友回复：
没有培训合格绝对不允许上岗！！！！！
卡友回复：
我觉得应该宽容一点,如果态度有问题是可以投诉的.
卡友回复：
银行内部的程序需要遵守的