【交通银行信用卡】网友提问:
“垂直”交行
“垂直”交行 21世纪经济报道 2006-11-03 09:05:17 “垂直”交行 总行完成八大业务板块设置 新交行系列报道 本报记者 吴雨珊 上海报道 整个管理模式最具实质影响力的是,板块负责人具有相对独立的人、财、物权,分行各条线负责人的职务任命、业务权限和费用的分配由总行条线上级决定,利润考核也以条线为主。 “嘟嘟嘟……”占线,再拨一次,还是占线,王先生拨打交通银行(3328.HK)的服务热线时,经常会遇到这样的情况。他不知道,这是因为交通银行的电话银行中心不够集中,一些分行坐席员数量跟不上业务发展的需要。最近,交行试图将各地分行的电话银行业务集中起来,在全国设2-3个点,彻底改变原来忙闲不均的状况。 将电话银行集中管理等后台集约化工程,是交行设计和建设流程银行的内容之一。知情人士透露,交行计划在未来三年,从“部门银行”逐渐转变为“流程银行”。 所谓部门银行,是指过度地以部门为中心开展业务和实施管理的银行。而流程银行主张以“流程”为中心,先设计好银行的各项业务流程,再根据流程的需要设置相应的职能部门。 交行已成立7个设计小组,每组5-6名
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太长了,没看完,呵呵
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任重道远,前途曲折,前景光明