2020年，本该是租赁行业迅猛发展的一年，却被一场突如其来的疫情打乱了节奏。
租赁企业房源出租率下降，空置率上升。
多个城市实施小区全封闭式管理，大量租客因无法入住要求退租或免租，租客违约风险提升，企业收租难度增加等。
由此，导致租赁企业经营负担加重，现金流吃紧，风险进一步放大。
对此，作为以长租公寓切入市场的城城不动产管理有限公司（简称“城城找房”），面临的不仅仅是企业运营的问题，还将接受业主、租客、竞争对手等重重考验？
关于网上“高进低出”“长收短付”等说法，城城找房CEO郝菲女士表示：“关于高收低出的问题，公司经营政策是淡季低价出租，旺季高价出租。
原本年后租房旺季高价出租，但由于疫情影响，出租率不足同期50%，月退租率已经超过同期20%。
所以，城城找房采取降价止损出租的举措。
随着疫情的逐步缓解，城城找房促销政策自六月一日开始结束，恢复出房价格。
”
关于长收短付问题。
城城找房在收房方面，业主可以自行选择月付、季付、半年付；出房方面，租客也可以自行选择月付、季付、半年付、年付等付款方式，双方均是基于平等、自愿、协商一致的原则基础上达成的合作关系。
就公司盈利问题，城城找房CEO郝菲指出公司盈利必须透明化。
城城找房的长租租金差为每年收取业主一个月的服务费+每年租金5-10% 的上浮，毛利润占租金收入的13%以上；短租租金差是毛利润50%；装修方面是毛利润25%以上；保洁是毛利润25%以上；家具家电代购是毛利润10%以上。
疫情期间，不少租赁企业通过采取紧急防控措施、减免租金、无责换租等方式，一方面积极应对疫情影响，另一方面借此树立品牌形象。
即便如此，租赁企业依然遇到不少困难，中小长租公寓企业生存空间进一步压缩，行业集中度加速提升，现金流断裂风险更加突出。
自疫情造成经营压力，城城找房制订了业主租金分摊支付方案：受疫情影响的两个月租金在合同期内分摊支付。
但目前仍有1.24%的客户未达成一致。
因此，城城找房CEO郝菲提出“八大承诺”，抵制高价房源、租金贷等金融产品；杜绝打隔断等违规房源和各种资金池；无违约押金一定是到期退还；坚持真房源；提供免费换房；持续帮助业主提高收益。
“百年难遇的疫情，我们的资金要全力做到让业主租金不受损，租客权益有保障，员工工资不减少。
”郝菲表示，对于协会让企业优先交纳保证金一事，我们一直积极配合，从未拒绝缴纳，只是希望考虑企业实际情况，在我们解决完业主分摊租金和员工工资后马上补齐。
同时希望协会能够一视同仁，共同应对解决。
“租购并举”是房地产行业的长效机制，品质居住是消费升级背景下的必然需求。
此次疫情对住房租赁企业的抗风险能力有了更高的要求，长租公寓投资回报周期长，近几年热钱涌入助长了租赁企业的“虚火”，企业应时刻认识到租赁行业的属性和规律。
除了自身经营能力提高外，也应该有这种处理“黑天鹅”事件的危机意识。
据悉，城城不动产管理有限公司自公司成立以来，响应十九大号召积极推动住有所居、租售同权、租购并举。
设有西安、北京、上海、深圳四大运营中心，在职员工超过9000人，管理房源接近5万套，累计为10万户租客提供租赁用房。
公司率先在全国开创“免费换房、按月付租、无中介费”的租房新模式。
（来源：城城找房）