网友提问：
忘记网上用户名或密码怎么办？
理经理：
您好！如果是交易用户名和密码忘记，最好本人带身份证和股东卡到所开营业部办理重置。
资产管理：
对于已开通网络服务功能的投资者，可使用该网上用户名或其关
联的任一证券账户号及密码（电子证书用户还需使用电子证书）登录中国结算公司网站www.chinaclear.cn。因此，仅遗失网上用户名的，投资者可以证券账户号及密码登录中国结算公司网站，登录后系统将自动提示网上用户名；遗失密码的，投资者可通过中国结算公司网站，点击“密码挂失”，按照系统提示录入网上用户名或任一证券账户号，重新设置密码并网上选择身份验证机构，在现场办理身份验证手续后即可使用新密码登录系统。对于开户时未开通网络服务功能的投资者，已完成网上注册但尚未办理身份验证的，此时若忘记网上用户名或密码，投资者可重新注册，重新设置网上用户名和密码。