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(华帝股份)华帝用户退全款遇阻 华帝回应:争议事件正调查处理

2018年7月23日  16:28:45 来源:168炒股学习网  阅读:1573人次

网友提问:

华帝股份(002035)

7月16日,法国队夺得2018年世界杯冠军。当天,华帝公司作为法国国家足球队的官方赞助商发布通知称,“法国队夺冠华帝退全款”活动正式启动退款流程。在规定时间内购买华帝“夺冠套餐”并参与“法国队夺冠华帝退全款”活动的消费者,将按照实际付款金额退款。   近日,有消费者爆出华帝公司并未按约定全额退款。记者调查发现,这其中包括一些消费者对退款流程、方式的不理解。   退款变退卡感觉被耍了   5 月 31 日, 作为法国队官方赞助商的华帝在其官方微博发布“法国队夺冠,华帝退全款”的声明,称法国队如果在世界杯中夺冠,只要在 6 月 1 日零时至 6 月 30 日 22 时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。   7 月 16 日, 法国队战胜克罗地亚队, 把本届世界杯的冠军奖杯捧在手上。当天凌晨,华帝公司宣布,正式启动退款流程。   此后两天,消费者陆续爆出华帝公司并未按约定全额退款。   按照一般消费者的理解,华帝举办的“法国队夺冠退全款”活动,意味着只要法国队最后夺得世界杯冠军,华帝就会退还消费者在活动期间购买华帝产品的所有购物款,退到消费者手中的是现金,或者是购物款退回到消费者的银行卡、手机支付账户中。 因为这在技术操作层面上不是一件难事。然而记者了解到,线上购买华帝产品的,退还的款项最后却变成了返还购物卡。有消费者表示,感觉自己被耍了。  

网友回复

义义义123:

营销活动:涉及金额巨大!涉及人员众多!出现的个别事件是正常的!只要合情合理!灵活处理!极个别事件!主动正面回应!这个营销危机小组基本常知!

义义义123:

中消协表示: 把广告费花在消费者身上, 这个营销创意还是挺赞的! 希望华帝切实履行承诺, 按照售前约定和承诺, 切实做好每一位消费者的退款工作。 诚信, 才是任何营销的完美注脚。

股票1912:

虚假宣传,有没有?

反向学炒股:

明明赌球输了。还要装着赚了,赚了知名度,还说增加了销量。推动股票上涨后,庄家出货大吉。

kbvcd:

这种缺良心的企业和它产品一样,表面看还行,实际都是偷工减料产品,买过二个煤气灶,才用不到几个月堵了,请师傅来拆洗,发现竟拆不下来,螺丝全毛了,不知是用什么伪劣材料的做,真假!!

Maserati8:

大家从今天起都不买华帝产品就是了,买了的死克到底

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