【招商银行信用卡】网友提问：
改善排队现象的建议
第4条是冒险行为。
卡友回复：
对于观点：
这个和排队关系不大吧。:lol:
到柜台很多人是拿存折办业务的,不用卡的原因是收费...
卡友回复：
对于观点：哈哈，也没什么好失望的，不用这么悲观。
生年不满百，常怀千岁忧，何苦呢？
他年轻人看到总行的人都在闲逛失望。我才不失望呢，和偶关系不大。
干脆改成存折需要收费，卡不收费吧。存折要浪费纸张，纸张可是资源啊。
卡友回复：
呵呵，说得跑题了。
和一个外资行的支行长聊过这个话题，遇到客户高峰怎样处理。他说所有的员工，不管一线柜员也好，理财经理也好，行长也好，全部出动，没有权限的人就帮助疏导，做业务的预先准备工作，和客户聊天，排解不满情绪。他说这样做，首先是要向客户展示银行的诚意，其次，领导亲临指挥，的确能够发现薄弱环节，及时改进。
所以，首先是要在意识上提高，具体改进的措施还在其次。
卡友回复：
当然在中国，还是不一样，排队是经年累月的事，而不是临时的紧急情况。哪个支行行长天天放下所有工作，光忙这个呢？麻木了，麻木了。。
卡友回复：
国内的银行需要努力的地方很多啊
卡友回复：
对于观点：我的建议：
1，加收柜台交易手续费
2，减收非柜台交易手续费
3，除第一次开户应该严格审查外以后应该逐步开放电话开户与网上开户，所有业务电话支持，可以询问更多信息，除了密码外可以问：你妈贵姓，出生日期，已经有的账户号码最后四位，身份证最后四位，住宅地址，有几个账户，最后一次交易金额大约是多少，是干嘛。
4，废止存折存单
5，ATM增设转帐，打印，信封存款业务（在诚信度比较高的城市），vip客户给与一定额度下的立即可用。
6，全套代扣业务的免卡费和最低存款手续费（水电煤气电话移动有线）
7，账户强制归并管理，邮寄对帐单。
8，需要签名的邮寄签名后寄回
9，其他 还没有想到的。
好多年前就有这项业务，但后来就消失了，不过操作起来非常麻烦，还要自己随身准备好笔:p，但相对于数量少的CDM/CRS来说，也是个重要的补充，对于不需要急于立即到帐的人来说，是个不错的选择：
操作工程：
1、插卡、输入密码、选择“存款”、输入存款金额、确认；
2、ATM打印凭条，同时发放信封；
3、将现金、ATM打印的凭条一起塞入信封，在信封封面上写上姓名、联系电话（钞票面额没有限制，但总张数有限制[厚度原因]，硬币不可）；
4、将信封封口，塞入ATM的存款口，注意，有时间限制，所有的步骤3的操作要在30秒内操作完成（超时后提示是否继续）；
5、ATM重新打印凭条，完成交易:P
卡友回复：
增加pos 的受理终端，实现刷卡交纳所有费用，对网上银行办理业务实现免费。柜台只提供现金服务。网点的转帐汇款全部在大堂经理指导下通过自助设备办理。