你觉得建行800现在是变好还是变差了？

对于前面卡友所说：800处理业务只能在公司政策的框架下，以此讲800变好或变坏并不公平。针对客户反映的情况，800会反映给相关部门的。
我想说：
这句话有一定道理，但是要知道一点，客户出了问题，只能联系800，800是建行的客服，对客户的窗口，代表着建行的形象。对于客户来说，800和建行是同义词。出了问题，客户肯定找的是800，没理由客户能直接打电话找到相关的技术或其它部门。所以客户只能说800变好或变坏，而没办法评价其它建行的部门。最爱MM所说的800是建行的一个部门，这是对的，但是对于客户，800就是建行。不同的人在不同的位置，对同一件事理解都各有不同。在某件事情的处理上，也许800已经尽到了自己的责任，但是如果没有能解决问题，对客户来说，其实就是800变差了。因为800没有帮客户解决问题，这样说也许有些无理，但是实际给客户的感觉就是如此。800就不可避免的要帮其它部门的不作为背上这个黑锅。
最爱MM的解释都能理解，公司内部存在着种种不协调，各个部门不配合，这种情况在中国是普遍存在。如果无力改变这种状况，只能做好自己的本分，在自己的职权范围之内做好工作。客户对于800某些工作的评价，其实也就是对相关部门的评价。这样想，客户所说的变好变坏并不止是说800，也许心里能好过些。

偶觉得这是建行的风控制度问题，不能完全责怪800。个人觉得这段时间建行的800本身服务应该进步还是蛮大的。

四大国有里面建行的人才是不少DI，招商银行也好多是建行过去的，800的服务确实比以前差了一些，可能跟业务增长太快，客户人员相应增长也太快业务不熟悉有关。
提高待遇，留住人才啊！与其重新花钱培训及招聘新人，还不如拿这个钱提高待遇留住人才呢，不然全给小银行培训人员去了，这种帐那么好算，为什么国企就不会算呢

对于前面卡友所说：
MM：800的一些人员业务好像不熟了，新人太多了？不如从前了，要学习了！:lol:
我想说：
老兄的电话应该是我们苏州运行中心处理的，新人虽然多些，但因人员的基本素质高，上升的空间会很大，所以我讲我们的800会越来越好

对于前面卡友所说：四大国有里面建行的人才是不少DI，招商银行也好多是建行过去的，800的服务确实比以前差了一些，可能跟业务增长太快，客户人员相应增长也太快业务不熟悉有关。
提高待遇，留住人才啊！与其重新花钱培训及招聘新人 ...
我想说：
花200元增加工资留住人的事不愿干，却宁愿花1000元的成本再重新招募和培训，真不知道前途在何方啊!

建行在这方面确实有问题，比方营业网点用房，三百万不让买，非要每年花个三四十万去租。
5年前想买某个网点对面的某新楼盘店面房，上面不肯批，结果现在那网点还呆在原地，每年四十多万房租，而且老房子有白蚁、顾客车没地方停，存款余额比五年前还少。对面那间房子现在花以前十倍的价钱也买不下来了，而斜对面的工行，自己买的房子，装修也要好得多，还弄了自助银行。

对于前面卡友所说：建行在这方面确实有问题，比方营业网点用房，三百万不让买，非要每年花个三四十万去租。
5年前想买某个网点对面的某新楼盘店面房，上面不肯批，结果现在那网点还呆在原地，每年四十多万房租，而且老房子有白蚁 ...
我想说：
没查查那三四十万租金是付给谁的？
银行流行这样，要开新网点了，某个或某几个内部人买了新网点看中的铺面，收租。
不是凭空想的，案例较多，也不能说全是这样，但绝不是个案。:D
说起银行的领导还是真牛
有一次和中行一个地区分行的行长去参观他们的网点
正巧网点打算搬家
那行长现场办公看了看附近的铺面
就让人找房东
我说人家不是有房客吗
行长说只要银行看上的没有租不下来的
有银子就是牛
是吧C**EN

本地百货公司，老国企，就靠出租房子过日子的。

对于前面卡友所说：本地百货公司，老国企，就靠出租房子过日子的。
我想说：
这也是解决职工生活问题的一个法子
我家边上的单位把房子全拆了，地租出去给了几家大型连锁企业和银行

800的服务现在是挺差的，态度不好，有些不耐烦。事先声明，本人未罗嗦或者不礼貌，或者问弱智问题。

国企最大的毛病就是不是一个人、一批人努力就能把事情办好的，
往往是一个人、一批人就能把一切都给毁了。。。