本质嬗变的新零售开启新方向

文/孟永辉

零售的模式正在发生潜移默化的变化，这是一个不争的事实。

即使你不愿意承认，但它却一直存在。

早期的新零售是互联网公司发起的，严格来讲是为了应对电商红利的落幕才提出的。

到了现在，新零售业已成为新旧产业形态都在加持的存在，因为很多传统的零售公司同样加入到了新零售的行列里。

当初，新零售更多地扮演的是传统电商公司自我革命的角色，通过重塑与再造电商时代的商业模式，寻求新的增长点。

现在，新零售更多地扮演的是传统公司自我革命的角色，通过重塑与改造传统的生产和供应模式，实现自我的蝶变升级。

表面上看，互联网公司和传统公司对于新零售的拥抱是完全不同的。

实质上讲，互联网公司与传统公司对于新零售的拥抱其实是有着其内在联系的。

从某种意义上来讲，互联网公司在新零售的拥抱过程中扮演了一个催化和样板的作用。

正是有了互联网公司早期对于新零售的积累与探索，才有了现在传统公司对于新零售的全力拥抱。

让我们回到那个新零售概念火热的年代。

那个时候，以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头都在通过资本运作的方式进行新零售的布局，无论是新零售的解决方案，还是线上和线下的打通，所有遵循新零售内在发展逻辑的动作几乎每天都在上演。

但是，资本在其中始终都扮演这一个相当重要的角色。

正是因为如此，新零售相关的概念成为那个时代炙手可热的投资热土，资本的贴身肉搏成为常态，人们似乎看到了一个新发展风口的到来。

然而，资本并不是新零售的全部。

以资本为驱动的饮鸩止渴式的发展模式只能在短时间内奏效，等到资本风口不在，一切都将重新开始。

新零售后来的发展同样证明了这一点。

经历了早期的资本乱战之后，新零售的确已经回到了一种相对理性和客观的状态，冷静与降温成为新零售的主题。

虽然新零售的风头已远不及当初那样火热，但是，以新零售本身为出发点，通过不断充实新零售内涵的发展模式正在不断上演。

围绕着新零售的核心概念，通过新技术、新模式的不断充实和完善来寻找新的发展突破口，业已成为一个全新的发展方向。

首先，新技术、新模式取代资本成为驱动新零售的全新动能。

早期的资本布局，其实更像是为新零售找到一个场景，无论是线上还是线下，打造场景几乎是这个发展阶段的全部。

等到场景搭建完成，我们就需要用新零售的内在元素把这些场景填充完整，这个时候，新零售才能真正形成一个有机的整体。

同电商时代仅仅只是将所有的元素都集中到平台上进行撮合不同，新零售需要做的是先把这些元素进行深度改造，而后再把这些已经深度改造的元素有机整合在一起，最后才是把这些业已有机整个的元素填充到业已搭建完成的场所里。

因此，对于传统元素进行深度改造才是第一步。

在这个阶段，我们再去用资本运作的方式显然已经无法奏效，因为资本并不能够对传统元素进行改造。

新技术、新模式才是真正实现这一目标的根本动能。

于是，我们看到了以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术的不断成熟与落地，并且开始改造传统的元素。

传统逻辑下的人、财、物等生产要素已经开始在这些新技术的催化和改造之下发生了深刻改变，数字经济日渐成为发展主流。

仅仅只是对生产要素进行改造还不够，我们还需要用新的商业模式把这些元素重新激活。

在这个时候，S2B的商业模式开始取代传统的B2B模式成为新的商业模式。

在这种商业模式之下，传统电商时代中的平台开始逐渐消失，转而变成了一个行业的共生体。

通过不断对B端用户进行深度赋能来实现盈利，甚至把自身看成是真正的参与者，而不是仅仅只是进行撮合和中介，这个时候，新零售才算是取代电商成为新的发展沃土。

其次，流量不再是生命线，留量才是。

无论是在传统互联网时代，还是在移动互联网时代，流量始终都是决定一个平台能否取胜的关键。

正是因为如此，我们看到无论是哪种类型的平台几乎都会把流量看成是自身发展的安身立命之本。

在以流量为生命线的大背景下，我们看到的是一个又一个流量体的形成，电商如此，社交如此，生活同样如此。

同样地，这些流量体理所当然地成为最后的胜利者，他们用他们的最终胜利告诉我们，流量的确是推动这个阶段发展的生命线。

当新零售的发展变得深入，特别是流量不再是一种红利的时候，真正考验玩家们的不再是简单意义上的流量的多少，而是开始考验我们可以把多少流量改变，可以把多少流量激活。

这些改变的流量，激活的流量其实早就不再是传统意义上的流量，而是变成了留量。

留量才是新零售的生命线，掌握了留量，才算是掌握了新零售发展的关键。

如何掌握？

我们必然先要把流量改变和激活。

这才是第一步。

当完成了第一步之后，我们还需要不断强化与这些留量之间的关系，不再仅仅只是简单地把留量看成是收割对象，而是要把这些留量看成是共生体，最终让传统意义上的平台和留量实现完美融合，让新零售不再是一个流量的生意，而是一个留量的共生体。

再次，改造的重点从表层转向底层。

当新零售的发展开始深入，它的改造重点开始不再是表层的营销和推广，而是开始更多地转移到底层的生产和制造。

同营销和推广只需要搭建平台不同，对于底层的生产和制造则需要深入参与到行业当中，不断改造传统的生产和制造过程，以此来找到全新的发展突破口。

对于底层的改造需要打破业已形成的传统行业运行逻辑，将传统行业的内在元素进行重混与再造，从而让传统行业重新焕发升级与活力。

在这个过程当中，仅仅只是遵循传统互联网的发展模式显然是不够的，我们还需要重新建构一种全新的发展模式。

当这种全新的发展模式形成，行业底层的发展状态同样发生了深度改变，这个时候，传统行业面临的生存危机才能得到真正意义上的改变。

另外，传统行业本身业已形成的底层运作体系同样正在面临着新的困境和难题。

很多时候，传统行业其实是已经形成了一定的改造基础的，比如，各种数据平台，各种数字化的解决方案，各种流程和环节的数字化等，但是，这些底层的改造是相互割裂的，相互封闭的，并未真正发挥应用的功能和作用。

当改造深入到底层的时候，真正决定成败的另外一个关键还是要看能不能真正打破业已形成的体系，从而让行业的发展运作更加高效。

毋庸置疑的是，新零售的发展状态已经发生了本质性的改变。

认识到这种改变，并且找到这种改变背后的发展新机会，才能让新零售的发展真正进入到全新的发展阶段。

新零售的新发展已经来临，认清新方向，才是关键所在。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。
长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。
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（来源：孟永辉）