网友提问：
请问，我是新疆乌鲁木齐的客户，由于我们这断网一年多，我的交易密码遗失，现在想做基金赎回该怎么办？
柯经理：
您好，您需要持本人身份证前往证券营业部办理密码找回，之后就可以正常使用了。
李经理：
你好，你可以带上你的身份证到开户营业部办理密码重置
柯经理：
您好，您需要持本人身份证前往您证券账户开户的新疆乌鲁木齐的证券营业部办理密码找回，之后就可以正常使用了。密码找回的话必须本人前往办理。
梦园：
如果您是通过我司网站网上交易系统开户并申购的基金，网上交易密码忘记，需要将相关资料传真或者寄送至我司直销中心进行交易密码重置。传真号码及邮寄地址已在业务申请表下方列出，准备的资料有：
1、我司网站单据下载中《直销其他业务申请表》
2、身份证正反面复印件
3、银行卡复印件（注：银行卡不清楚，可用一张业务回单代替）。
另外需要提醒您的是——在复印银行卡和身份证的时候，背景颜色浓度需调整到最浅。
若当地互联网仍不能正常使用，可与我司直销中心联系，通过其它方式协助您办理基金赎回业务。