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信用卡:论一张“消费神器”是如何炼成的

2016年12月19日  9:47:12 来源:168炒股学习网  阅读:3093人次

2016年已临近尾声,回顾这一年,中国信用卡市场依然硝烟四起,活动玩法越来越多,同业竞争越来越大。这对于我们消费者来说是好事,意味着更多选择,更多实惠,但也意味着更需理性使用。作为一个多年的信用卡重度使用者,在使用过多张不同银行信用卡后,已开始逐渐销卡整合,并拒绝办新卡的诱惑,科学合理用卡,今年却忍不住被身边众多朋友的好口碑鼓动,入了一张浦发信用卡。作为“2016第一财经金融价值榜”评选的“年度品牌大奖”的获得者,浦发信用卡这几年以黑马之姿频频出现在舆论热点中,深度体验下来发现其确实有很多新意和亮点,被用户称之为“消费神器”并不为过。

在作者看来,一张真正能称得上“神器”的信用卡必须:

1.兼具“三好“实力:在产品、服务、营销三方面均表现出众,缺一不可,三好合一。

2.呈现“可持续生态闭环”形态:所有的优势和成功都不只是眼前的苟且,而是从现在到未来的良性循环和可持续发展。

3.秉持“共赢共生”原则:一切的硬性销量和软性口碑都不是品牌和消费者博弈后的制衡,而是共赢共生的成果。

根据这些检验标准,让我们看看浦发信用卡这张“消费神器”是怎么做到的?

产品优化:匠心精神下的硬实力

产品是“三好”实力中的最根本的基础,最直观体现一张信用卡的优势竞争力。这几年都在说匠心精神,真正能做到的却并不多。纵览信用卡市场,花哨的卡面和包装噱头并不罕见,但能静下心来深耕细作,在产品功能和产品线方面不断升级优化、推陈出新的,浦发信用卡应该是表现亮眼的一个。2016年浦发信用卡依然充满了吸睛力,其两大标志性动作就是信用卡产品全面升级,及“明星产品”—— “梦卡”系列产品的持续创新。

今年4月浦发信用卡宣布对旗下十大信用卡产品启动新一轮升级,不仅对既有产品从卡面形象到用卡权益都进行了全新阐释,更牢牢把握场景消费趋势,贴合客户日常生活的切实需求,以娱乐消费为主打、消费场景嵌入为突破口,全面打造“电影、流量、购物”等普惠权益,让浦发信用卡产品成为消费者手中实实在在的“消费利器”。

此外,近年来已在产品创新方面积累良好口碑和声誉的浦发信用卡,今年依然潜心专注新产品的研发,在卡片材质上精挑细选,在卡片工艺上深耕细作:一方面是在业内首创“航天级”铝合金材质信用卡,充分满足消费者个性化的定制需求;另方面,融合时代新科技,在业内首次将先进的3D打印技术运用到信用卡卡面设计之中,其中的两款产品更获得了拥有国际制卡界“奥斯卡”之称的依兰奖;这是国内银行业首次获此殊荣,也证明了浦发信用卡感性价值与理性价值兼备的创新硬实力。

服务升华:让客户省心更安心的软实力

除了产品设计上的日益精进,作者也在细微之处感受到了浦发信用卡在用户服务这个“软实力”上的极致用心。2016年浦发信用卡在后台服务系统、用户安全方面再次加足马力,把“客户至上”的理念诠释出了新的高度。

今年10月,浦发信用卡对于后台系统进行了大规模的优化升级,实现了账户合并、积分合并、权益升级等系统功能的全面优化,对于大多数客户而言,其名下所有的浦发信用卡账户统一合并为一,共享持卡人拥有的最高授信额度;同时,持卡人同一账户下所有信用卡的交易信息也将于每月固定账单日合并出具一份账单,省去客户分卡还款的麻烦;作为用销卡合并求得使用便利的用户,多年的困扰,直接被浦发信用卡一步解决。

此外,针对客户最为关心的用卡安全问题,浦发信用卡今年也为所有持卡人进行了安全升级,相继推出了“免盗刷”全民保障、“小浦红盾”、“安心刷”等系列产品及服务为消费者保驾护航;浦发信用卡安全性能的再度升级,从根本上解决了在目前网络金融诈骗层出不穷的大环境下用户的用卡隐患,让浦发信用卡的用户体验更加安心无忧。“无论在国内还是国外、店里还是网上消费,用浦发信用卡都不用为安全问题担心……”一位使用浦发信用卡的朋友曾这样说道。

营销创变:坚持普惠金融的共赢战略

回顾2016年浦发信用卡的营销战略,电影、流量、商圈三大主题活动无疑是今年最重要的营销关键词。涵盖当下三种主流消费场景,贯彻普惠金融的低门槛和高互动的特性,使得浦发信用卡在今年的营销创变举措继续抢眼。而营销创变带来的,不仅是对于浦发信用卡来说市场份额的扩大,而且对于消费者来说,也是消费福利和情感价值的增量,打造出浦发信用卡品牌和消费者之间共赢的局面。

对于今年火爆的电影、话剧娱乐市场,浦发信用卡今年向持卡人持续放出优惠福利;“10元看电影”“30元看话剧”活动,不仅涵盖了全年大部分国内外大片及热门话剧,更以超实惠价格赢得了消费者的亲睐,满足了文艺青年的精神需求,也让宅男宅女们走出家门。

在消费者日益扩大的手机流量需求方面,浦发信用卡推出了具有流量“储存、兑换、转赠”功能的“流量银行”,用户通过开立“流量银行”账户、参与各项市场活动便可获得流量礼包,并可根据自身需求存取、兑汇及转赠流量。市场分析人士曾指出,在人们对移动互联网服务深度依赖的当下,浦发信用卡推出的这些功能精准地抓住了用户“痛点”,巧妙地扩展了金融服务的外延,体现了普惠金融的根本要义,给消费者带去了实惠,也让浦发信用卡赢得了更多用户,共赢的原则不言而喻。

而在信用卡最常见的积分优惠和兑换方面,以往信用卡的积分大多都是“鸡肋诱惑”,积了几万分换一个玻璃杯,这样的积分机制让很多人缺少兑换的动力。浦发信用卡却打破了既有的框架,推出多项创新积分模式,让信用卡积分的使用兼具“好用”和“实用”的特点:浦发信用卡今年向所有持卡人推出“1.5倍加速积分权益”,让更多消费者可以享受积分加速累计带来的优惠服务与福利的 “加速”,有效激活了消费动力;同时,在积分玩法上也别出心裁,其便捷的积分在线兑换模式涵盖餐饮、流量、话费充值等各类商品,囊括线上、线下多种购物场景,让用户真正能够把“积分当钱花”,实现了“从消费到积分再到消费”的信用卡可持续生态闭环。在这个生态系统中,浦发信用卡的活动优惠不再是商家刺激消费的陷阱诱惑,而是消费者享受消费带来的满足与愉悦,共赢共生的局面再次得到了体现。

由此可见,一张真正的“消费神器”不是一天炼就的,卡主将继续使用和分享浦发信用卡的用卡体验,努力把“神器”变为最适合自己使用的“利器”。而浦发信用卡未来如何继续可持续地发展,我们也将拭目以待。

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