建行800的服务质量和态度有待提高阿！

对于前面卡友所说：前一段时间因为生病住院,没有及时还款,所以卡被锁,
接到通知后缴清全部欠款,因为工作很忙,所以暂时没有查询卡的状态,
而且一直没用,前些天忽然接到北京卡部的一个电话,说我得卡内还有30块钱没有结清,通知我卡现 ...
我想说：
在还款后的两个月里一直没收到过帐单？
贷记卡的帐务是一月一结的，如果没有及时全额还款，利息将始终处于动态滚动中，收到的帐单或通知反映的仅仅是截至上一个帐单日的静态数字，不包括上一个帐单日至还款日这段时间的帐务变化，这一期间的利息将反映在下一期帐单中。所以，要真的彻底还清，应该再多还一些。
不过，照您的遭遇来看，给您打电话的那个所谓的卡部人士也未必懂这些。

对于前面卡友所说：
在还款后的两个月里一直没收到过帐单？
贷记卡的帐务是一月一结的，如果没有及时全额还款，利息将始终处于动态滚动中，收到的帐单或通知反映的仅仅是截至上一个帐单日的静态数字，不包括上一个帐单日至还款日这 ...
我想说：
显然很多卡部工作人员并不知道许多。加强培训是必须的。

对于前面卡友所说：前一段时间因为生病住院,没有及时还款,所以卡被锁,
接到通知后缴清全部欠款,因为工作很忙,所以暂时没有查询卡的状态,
而且一直没用,前些天忽然接到北京卡部的一个电话,说我得卡内还有30块钱没有结清,通知我卡现 ...
我想说：
您在线，但我不会与您联系，您告诉我卡号好吗？帮您处理后，我要申请向龙双申请奖励！告诉卡部员工也可以！

我能讲的只有那个讨债的人要加强培训了:mad::D
而且有一定欺骗的成分:mad:

对于前面卡友所说：
您在线，但我不会与您联系，您告诉我卡号好吗？帮您处理后，我要申请向龙双申请奖励！告诉卡部员工也可以！
我想说：
你是卡部员工？？？还有好处拿？？？

对于前面卡友所说：
你是卡部员工？？？还有好处拿？？？
我想说：

最爱龙卡身份非常可疑:o 大家以后要提高警惕:cool:

对于前面卡友所说：

最爱龙卡身份非常可疑:o 大家以后要提高警惕:cool:
我想说：
什么可疑？什么提高警惕？我帮卡友处理问题，错了吗？800在向提好建议的卡友奖励，我申请不行吗？

对于前面卡友所说：

最爱龙卡身份非常可疑:o 大家以后要提高警惕:cool:
我想说：
是的有同感

对于前面卡友所说：
什么可疑？什么提高警惕？我帮卡友处理问题，错了吗？800在向提好建议的卡友奖励，我申请不行吗？
我想说：

你当然是好人咯，而且还是专业人士，只是身份可疑罢了:D

对于前面卡友所说：
什么可疑？什么提高警惕？我帮卡友处理问题，错了吗？800在向提好建议的卡友奖励，我申请不行吗？
我想说：
呵呵!解释就是掩饰啊.

对于前面卡友所说：
在还款后的两个月里一直没收到过帐单？
贷记卡的帐务是一月一结的，如果没有及时全额还款，利息将始终处于动态滚动中，收到的帐单或通知反映的仅仅是截至上一个帐单日的静态数字，不包括上一个帐单日至还款日这 ...
我想说：
确实是这样，现在建行的催收人员好象对龙卡的业务不是很熟的

最让我感到气愤的是,
这个叫 成荣辉 的人,
居然多次称呼我的全名,一点为客户服务的意识都没有,
这张卡就算可以解锁我也不要了,
建行的服务实在是太烂了
以后我也要向身边的朋友同事建议不要使用建行的任何服务,
建行就是一个见钱眼开的地方,为了赚钱,
什么话都敢说,
等你给了钱就翻脸不认人.

对于前面卡友所说：最让我感到气愤的是,
这个叫 成荣辉 的人,
居然多次称呼我的全名,一点为客户服务的意识都没有,
这张卡就算可以解锁我也不要了,
建行的服务实在是太烂了
以后我也要向身边的朋友同事建议不要使用建行的任何服 ...
我想说：请把卡号短消息发给我吧,我去查明原因,想办法帮你解决吧;);)

对于前面卡友所说：最让我感到气愤的是,
这个叫 成荣辉 的人,
居然多次称呼我的全名,一点为客户服务的意识都没有,
这张卡就算可以解锁我也不要了,
建行的服务实在是太烂了
以后我也要向身边的朋友同事建议不要使用建行的任何服 ...
我想说：

很多时候这是很难改变的。往往品牌决定服务，服务决定收入，收入反作用于品牌。建行真的有太多的路要走，特别是金融服务的日异趋同，如何创建金融品牌就显得很重要了。可喜的是，建行确实在改，在学习人家，但愿随着战略投资者的引入，建行能多学习一些国外的先进管理经验，中国人很聪明的，只要用心，看一看就可以学会了。
等外资银行准入以后，希望我们包括建行在内的国有银行能在竞争中占得一席之地，这不是没有可能，当然与市场细分也是有关系得。
真不希望国家用纳税人的钱给国有银行投资的那么多美金换来的只是财务报表的暂时粉饰。

对于前面卡友所说：请把卡号短消息发给我吧,我去查明原因,想办法帮你解决吧;);)

我想说：
已经给你回短消息了

对于前面卡友所说：
已经给你回短消息了
我想说：恩 已经收到,会尽快调查处理的;);)

对于前面卡友所说：最让我感到气愤的是,
这个叫 成荣辉 的人,
居然多次称呼我的全名,一点为客户服务的意识都没有,
这张卡就算可以解锁我也不要了,
建行的服务实在是太烂了
以后我也要向身边的朋友同事建议不要使用建行的任何服 ...
我想说：
一个工作人员服务不周到，您就下这样的结论，有些武断了，卡部员工已在处理这件事情，瑕不掩玉，建行的服务还是受到绝大多数客户的称赞。

这两天的确很生气,
所以说了一些气话,
请原谅