网友提问：
你好，我输入了客户号和密码，为什么认证失败：帐户不存在呢，客户号和密码我也没有忘记啊，反复多次都无效。今天，白天还交易了呢，为什么重新安装软件就登录不上交易帐号了呢？
mileslin：
你这种情况很可能是出现在交易软件的重新安装上，一般账户不存在只有两种情况，一种是确实输错了账户，另一种是未开通网上交易，象你所说的白天还交易的情况，估计是电脑软件的问题，因为如果是网络或服务器问题会出现其它的提示，建议你换台电脑再试试。或者打电话与你开户的营业部沟通一下。
长城胡经理：
可能是系统在维护您可以找客户经理
长城证券红锦大道营业部 低佣金高服务 赶紧来开户点击头像扫描二维码三分钟轻松开户您还在等什么呢？祝您投资愉快
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您好，可能是网络原因，您刷新试试，如果还是不行建议您询问您的客户经理，希望能帮到您